En Soluciones Plánica S.A. de C.V. (“Plánica”), valoramos la privacidad de nuestros clientes y colaboradores. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://planica.mx/ y sus formularios de contacto.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Soluciones Plánica S.A. de C.V., con domicilio en World Trade Center, Ciudad de México. Usted puede contactar a nuestro responsable de privacidad a través del correo electrónico: info@planica.mx.

2. Datos Personales Recabados

Para los fines de prospección comercial, soporte técnico y cotización de proyectos de ingeniería y automatización, recabamos los siguientes datos:

• Identificación: Nombre completo y/o razón social de la empresa.

• Contacto: Dirección de correo electrónico y número telefónico.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de usuario a través de cookies para fines estadísticos y de seguridad.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesamiento de Solicitudes: Atender requerimientos de información sobre servicios de audio, video y automatización.

• Cotizaciones: Elaborar propuestas técnico-económicas personalizadas.

• Relación Comercial: Dar seguimiento a proyectos activos o en fase de planeación.

• Cumplimiento Legal: Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones fiscales.

De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para el envío de boletines tecnológicos sobre marcas representadas (como Bose Professional). Si no desea recibir estos mensajes, podrá darse de baja en cualquier momento desde el propio correo.

4. Protección y Seguridad

Plánica implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye el uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información enviada a través de nuestros formularios.

5. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros ajenos a la operación de la empresa, salvo en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.

2. Fabricantes o marcas (como Bose o Sonos) exclusivamente cuando sea necesario para el registro de garantías o licencias a nombre del cliente final.

3. Cuando sea requerido por mandamiento de autoridad competente.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), pedir que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito al correo info@planica.mx incluyendo:

1. Nombre del titular y medio de contacto.

2. Documento que acredite su identidad.

3. Descripción clara de los datos sobre los cuales busca ejercer el derecho.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestros formularios de contacto y proporcionar sus datos, usted manifiesta haber leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.